Skytrax 2026 : Air Mauritius réalise un bond historique et grimpe à la 52e place mondiale

Air Mauritius franchit un nouveau cap dans le classement mondial de Skytrax. La compagnie nationale se hisse à la 52e place des World Airline Awards 2026, contre la 63e position en 2025. Il s’agit, selon la compagnie, de son meilleur classement depuis sa participation à cette évaluation internationale.

La performance ne s’arrête pas là. Air Mauritius décroche également la deuxième place en Afrique pour la qualité de son personnel de cabine, derrière EgyptAir et devant Ethiopian Airlines. Une distinction qui intervient alors que la compagnie conserve son statut de compagnie 4 étoiles Skytrax, obtenu en 2014. Ce label évalue notamment la qualité des services proposés dans les différentes cabines ainsi que l’expérience offerte aux passagers à bord et dans les aéroports de base.

Les World Airline Awards 2026 ont été dévoilés le 18 septembre à Londres. Les résultats reposent sur une vaste enquête annuelle de satisfaction menée auprès des passagers et portant sur plus de 300 compagnies aériennes à travers le monde.

Pour le CEO d’Air Mauritius, Andre Viljoen, cette progression traduit les efforts engagés par les équipes, notamment celles directement en contact avec les voyageurs. Il estime que les résultats obtenus confortent l’orientation stratégique adoptée par la compagnie.

Air Mauritius attribue notamment cette avancée à sa stratégie « Building Remarkable Service Quality », destinée à améliorer l’ensemble du parcours du passager en mettant davantage l’accent sur l’hospitalité mauricienne et l’expérience à bord. De nouvelles améliorations devraient être déployées au cours des prochains mois.

Cette progression intervient après une période difficile pour le transporteur national. La direction affirme avoir voulu recentrer son redressement sur les attentes des passagers mais aussi sur les retours de ses employés. L’ambition affichée est désormais beaucoup plus élevée : Air Mauritius veut à terme intégrer le Top 20 mondial de Skytrax. Les changements devraient progressivement être visibles à bord des avions, au sol, dans les lounges et dans les bureaux de vente durant 2026 et 2027.